Dasar Privasi Hugh5 – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1Pengenalan

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana platform hugh5 ("kami", "Platform", "Hugh5") mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Oleh itu, kami komited untuk memastikan privasi anda sentiasa terpelihara — selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang terbaik.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform kami melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana antara muka digital yang disediakan oleh hugh5. Sila baca dokumen ini dengan teliti dan hubungi pasukan sokongan kami sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan.

2Data yang Kami Kumpul

Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan dipersonalisasikan, kami mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi. Setiap kategori dikumpul hanya apabila perlu dan dengan tujuan yang jelas:

Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik melainkan diwajibkan secara nyata oleh undang-undang yang berkenaan.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul digunakan dengan tujuan yang spesifik dan sah. Berikut adalah huraian lengkap bagaimana maklumat anda digunakan dalam operasi harian platform hugh5:

• Pengesahan identiti dan KYC: Memastikan setiap ahli adalah individu sebenar yang memenuhi syarat umur minimum 18 tahun dan mematuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti pembayaran dengan selamat dan tepat mengikut arahan anda.
• Pengurusan akaun: Menyediakan, menyelenggara, dan memulihkan akaun anda termasuk pemulihan kata laluan dan pengurusan sesi log masuk.
• Sokongan pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan dengan cepat dan berkesan melalui saluran sokongan 24/7 kami.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan menyekat aktiviti mencurigakan, akaun berganda, serta percubaan penyalahgunaan platform untuk melindungi semua ahli.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi, antara muka, dan pengalaman keseluruhan pengguna.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar tawaran promosi, kemas kini platform, dan maklumat berkaitan — hanya kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerimanya.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan di bawah undang-undang Malaysia yang berkenaan termasuk PDPA 2010.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Hugh5 mengehadkan perkongsian data peribadi anda kepada keadaan yang benar-benar diperlukan sahaja. Kami tidak menjual atau mendagangkan data anda. Perkongsian data hanya berlaku dalam senario terhad berikut:

• Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran berlesen (bank, dompet digital) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti dikongsi dengan rakan kongsi pengesahan berlesen yang mematuhi piawaian keselamatan data yang ketat.
• Pembekal infrastruktur teknologi: Pihak ketiga yang membantu mengoperasikan platform kami (hos pelayan, CDN) hanya mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Maklumat akan didedahkan kepada pihak berkuasa atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, undang-undang, atau siasatan rasmi yang sah.
• Pindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data ahli mungkin dipindahkan dengan syarat penerima mematuhi Dasar Privasi yang setara atau lebih ketat.

5Penyimpanan & Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab teknikal dan moral kami yang paling utama. Hugh5 melabur secara konsisten dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.

• Semua data dihantar menggunakan protokol penyulitan TLS/SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
• Data disimpan dalam pusat data bersijil dengan kawalan akses fizikal dan digital berbilang lapisan, termasuk pengesahan dua faktor untuk semua kakitangan.
• Sistem pemantauan ancaman beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang percubaan pencerobohan atau akses tanpa kebenaran.
• Sandaran data dilakukan secara berkala ke lokasi yang berasingan dan selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam sebarang keadaan kecemasan.
• Ujian penembusan (penetration testing) dilakukan secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan sistem.

Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif, dan sehingga tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang selepas akaun ditutup — biasanya tidak melebihi 7 tahun untuk rekod kewangan bagi tujuan pematuhan audit.

6Kuki & Teknologi Penjejak

Platform hugh5 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara platform kami digunakan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan, dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat agregat tentang cara halaman digunakan untuk membantu kami meningkatkan kelajuan dan kebolehgunaan platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, rantau, dan tetapan paparan untuk menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara anonim untuk membuat keputusan penambahbaikan produk yang lebih baik.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform. Untuk maklumat lanjut tentang mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi pelayar anda.

7Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 dan dasar kami, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi yang kami simpan:

8Privasi Kanak-kanak

Platform hugh5 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar akaun hendaklah menghubungi kami serta-merta.

9Pautan Pihak Ketiga

Platform hugh5 mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran atau pembekal perkhidmatan sokongan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform hugh5 semata-mata.

• Hugh5 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan mana-mana platform atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda gunakan sebagai sebahagian daripada proses pembayaran atau pengesahan.
• Anda digalakkan membaca dan memahami dasar privasi pembekal pembayaran atau perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan secara berasingan.
• Sebarang maklumat yang anda berikan secara langsung kepada pihak ketiga adalah tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri, bukan dasar kami.

10Pindaan Dasar Privasi

Hugh5 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan melalui cara berikut:

• Notis yang ketara pada halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang baharu.
• Pemberitahuan melalui e-mel berdaftar anda untuk pindaan yang material atau ketara.
• Notis dalam platform semasa anda log masuk selepas pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa perubahan berkenaan.

11Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda setiap masa.

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Umum: [email protected]
• Waktu Respons: Dalam masa 48 jam untuk pertanyaan biasa; 14 hari bekerja untuk permintaan hak data formal.
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Anda juga boleh mengemukakan aduan berkaitan privasi kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia sekiranya anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar dan isu tersebut tidak dapat diselesaikan secara langsung dengan kami.